Entregas e Devoluções

Política de envio

Na By Mahara, selecionamos nossos produtos fitness diretamente junto aos melhores fabricantes e centros de distribuição do mercado para garantir alta performance e preço justo.

Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 3 dias úteis.

Prazo de Entrega: O prazo médio estimado para a entrega dos produtos é de 15 a 30 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar sutilmente de acordo com a agilidade dos Correios e a região do país.

Código de Rastreamento: Você receberá o código de rastreio automaticamente em seu e-mail e WhatsApp em até 5 dias úteis após o envio, permitindo acompanhar o trajeto até a sua casa.

Endereço e Destinatário: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo para o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Política de troca e devolução

Seu bem-estar e satisfação são nossas prioridades. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento (7 dias): Se por qualquer motivo você não ficar 100% satisfeita com o seu conjunto ou acessório fitness, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago. O produto deve estar sem marcas de uso, com a etiqueta original e na embalagem recebida.

Troca de Tamanho: Caso a peça não sirva perfeitamente para os seus treinos, realizamos a troca. Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento para receber as instruções de envio para a nossa central de triagem.

Produtos com Defeito: Se o produto apresentar qualquer vício ou defeito de fabricação, você tem o prazo legal de até 90 dias para nos notificar. Solicita-se o envio de uma foto ou vídeo curto demonstrando o defeito para agilizarmos a troca por um novo modelo ou o reembolso.

Custo do Frete na Devolução: Nos casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias ou defeitos comprovados, o custo do frete de retorno para a nossa central é inteiramente por conta da By Mahara.